Üldised müügitingimused

Käesolevad üldised müügitingimused reguleerivad ostude tegemist veebipoes www.puzzlemania.ee. Veebipoe müüja on Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovaki Vabariik, registrikood 46489827, käibemaksukohustuslasena registreerimise number SK2820015418, registreeritud Košice linnakohtu äriregistri osakonnas Sro numbri 29009/V all (edaspidi „Müüja“).

Müüja kontaktandmed: puzzlemania@puzzlemania.ee, telefon +421 940 576 390. Posti- ja pretensioonide esitamise aadress: Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovaki Vabariik.

1. Mõisted ja kohaldamisala

„Klient“ on isik, kes teeb veebipoes tellimuse. „Tarbijaks“ on füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega. Käesolevad tingimused kehtivad eelkõige tarbijamüügile ning need ei piira Eesti või Euroopa Liidu õigusest tulenevaid tarbija kohustuslikke õigusi.

Klient vastutab tellimuses esitatud andmete õigsuse ja täielikkuse eest. Tellimuse esitamiseks ei ole konto loomine kohustuslik.

2. Tooted ja lepingueelne teave

Toote peamised omadused on toodud toote kirjelduses. Tootepildid on illustratiivsed; määravaks on toote kirjeldus ja märgitud omadused. Enne tellimuse saatmist esitatakse Kliendile teave toote, koguhinna, kohaletoimetamise kulude, makseviiside, tarneaja, seadusest tuleneva vastutuse ja taganemisõiguse kohta.

3. Tellimus ja lepingu sõlmimine

Klient valib tooted, lisab need ostukorvi, sisestab kohaletoimetamiseks vajalikud andmed, valib tarne- ja makseviisi ning kontrollib tellimuse kokkuvõtet. Enne tellimuse saatmist saab Klient sisestatud andmeid parandada.

Tellimus saadetakse nupule vajutades, millel on selge märge, näiteks „Tellimus koos maksekohustusega“. Nupule vajutades kinnitab Klient, et tellimus toob kaasa maksekohustuse.

Müüja saadab tellimuse kättesaamise kohta elektroonilise kinnituse põhjendamatu viivituseta. Müügileping sõlmitakse siis, kui Müüja saadab tellimuse vastuvõtmise kinnituse. Kinnitus sisaldab muu hulgas tellimuse numbrit, tooteid, koguhinda, kohaletoimetamise kulu, makseviisi, tarneaadressi ja Müüja andmeid. Klient võib küsida tellimuse ja müügitingimuste koopiat püsival andmekandjal.

Kui veebipoes on ilmne hinna-, kirjelduse- või laoseisu viga, mida Klient pidi mõistlikult märkama, võib Müüja tellimusest loobuda ja teavitab Klienti põhjendamatu viivituseta. Juba tasutud summad tagastatakse.

4. Hinnad ja tasumine

Hinnad on esitatud eurodes (€) ja sisaldavad kohaldatavaid makse, kui seadus seda nõuab. Enne tellimuse saatmist kuvatakse koguhind, kohaletoimetamise kulu ja kõik kohustuslikud lisatasud. Tellimuse vormistamise käigus kuvatakse kasutatavad makseviisid ja võimalikud maksetasud.

Sõltuvalt tellimusest ja sihtriigist võib Klient tasuda pangaülekandega, kauba kättesaamisel, pangakaardiga GoPay või Stripe’i kaudu või PayPaliga. Kui seadusest või eritellimusel valmistatud tootest ei tulene teisiti, ei võeta makset enne toote lähetamist.

5. Kohaletoimetamine

Tarnekuupäev või -tähtaeg ja tarnekulu kuvatakse enne tellimuse lõpetamist. Kui teistsugust tähtaega ei ole kokku lepitud, toimetab Müüja toote kohale põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist.

Kui toode ei jõua kokkulepitud tähtajal kohale, võib Tarbija nõuda Müüjalt kirjalikult kohaletoimetamist täiendava mõistliku tähtaja jooksul. Kui Müüja ka selle tähtaja jooksul ei toimeta, võib Tarbija lepingu üles öelda ja nõuda tasutud summade tagastamist. Lepingu võib viivitamata üles öelda ka juhul, kui tarnekuupäev oli oluline või Müüja keeldub tarnest.

Tarne toimub tellimuse käigus valitud aadressile või väljastuspunkti. Tarbijamüügi korral läheb juhusliku hävimise või kahjustumise risk Tarbijale üle siis, kui Tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab toote füüsiliselt enda valdusse.

Klient peab esitama õige aadressi ja võtma saadetise vedaja määratud tähtaja jooksul vastu. Kui saadetis tagastatakse vale aadressi või Kliendist tuleneva vastuvõtmata jätmise tõttu, võib Müüja nõuda tegelikke ja mõistlikke tagastamiskulusid, piiramata seejuures Tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

6. Vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest

Müüja vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas üleandmise ajal. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul toote kättesaamisest. Kui mittevastavus ilmneb esimese kuue kuu jooksul, eeldatakse üldjuhul, et see oli olemas juba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote või puuduse olemusega.

Mittevastavuse korral võib Tarbija nõuda esmalt toote parandamist või asendamist seaduses sätestatud tingimustel. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub, põhjustab olulist ebamugavust või seda ei tehta mõistliku aja jooksul, võib Tarbija nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda, kui seaduse tingimused on täidetud. Seadusest tulenevaid õigusi ei piira võimalik kaubanduslik garantii.

Pretensioon tuleb esitada aadressil puzzlemania@puzzlemania.ee või kirjalikult aadressil Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovaki Vabariik. Võimaluse korral märkige tellimuse või arve number, toode, puuduse kirjeldus ja soovitud lahendus. Toode tuleb tagastada alles pärast Müüjaga kokkuleppimist ning seda ei tohi saata lunasaadetisena.

7. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Kaupade puhul hakkab tähtaeg kulgema päevast, mil Tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt enda valdusse. Mitmes osas tarnitava tellimuse korral algab tähtaeg viimase osa kättesaamisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb Müüjale saata üheselt mõistetav avaldus, näiteks e-posti aadressile puzzlemania@puzzlemania.ee või kirjalikult eespool märgitud aadressile. Klient võib kasutada taganemisavalduse vormi, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtaeg on järgitud, kui avaldus saadetakse enne tähtaja lõppu.

Pärast taganemisest teatamist peab Tarbija kauba põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul tagastama. Tarbija kannab tagastamise otsesed kulud, kui Müüja ei ole võtnud neid enda kanda või ei teatanud enne lepingu sõlmimist vastavast kohustusest. Tarbija vastutab üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitsemisest rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.

Müüja tagastab kõik Tarbijalt saadud maksed, sealhulgas kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumuse, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisest teadasaamisest. Müüja võib tagasimaksega viivitada kuni kauba kättesaamiseni või kuni Tarbija esitab tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algsel tasumisel, kui Klient ei ole sõnaselgelt nõustunud teistsuguse viisiga.

Taganemisõigus ei kehti muu hulgas toodetele, mis valmistatakse Kliendi juhiste järgi või on selgelt isikupärastatud, ega suletud toodetele, mida ei saa tervise- või hügieenikaalutlustel tagastada, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

8. Tellimuse tühistamine enne lähetamist

Kui Klient soovib veel lähetamata tellimuse tühistada, peab ta võtma Müüjaga esimesel võimalusel ühendust aadressil puzzlemania@puzzlemania.ee ja teatama tellimuse numbri. Kui tellimus on juba tasutud ja seda saab tühistada, tagastatakse raha põhjendamatu viivituseta.

9. Kaebused ja vaidluste kohtuväline lahendamine

Kaebus tuleb esmalt esitada Müüjale aadressil puzzlemania@puzzlemania.ee. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada, võib Eesti tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole ning vajaduse korral esitada avalduse Tarbijavaidluste komisjonile, kui menetluse tingimused on täidetud. Piiriülese vaidluse korral saab nõu küsida Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusest Eestis. See ei piira Tarbija õigust pöörduda pädeva kohtu poole.

10. Isikuandmed

Teave isikuandmete töötlemise, Klientide õiguste ja küpsiste kasutamise kohta on esitatud dokumendis Privaatsuspoliitika.

11. Kohaldatav õigus ja tingimuste muutmine

Lepingule kohaldatakse tellimuse saatmise ajal kehtinud müügitingimusi. Müüja võib tulevaste tellimuste jaoks tingimusi muuta, avaldades uue versiooni veebilehel www.puzzlemania.ee.

Lepingule võib kohalduda Slovakkia õigus, kuid selline õiguse valik ei võta Tarbijalt tema alalise elukoha riigi kohustuslike õigusnormidega antud kaitset.